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        當前位置:首頁 > 關于我們 > 售后服務 > 

        企業簡介

        ? ? ? ?廣州市零點一度科技有限公司是一家專業從事高分子材料加工成型實驗室設備設計、開發、生產、銷售及服務于一體的綜合性高新科技企業。

        ? ? ??零點一度擁有多名高級工程師做為技術顧問定期進行技術指導,長期與國內外大專院校進行合作,研發設計出一系列高精密實驗室擠出機設備。如電熱輥、雙螺桿混煉擠出機、三螺桿混煉擠出機、桌面雙輥開煉機、轉矩流變儀、色母分散儀等等相關聯的標準設備,還可根據不同的材料特性,設計開發符合客戶需求的非標實驗及生產設備。

        ? ? ? ?零點一度制造的每一臺設備都能實現高標準性能要求,對每一臺設備的制造工藝和非標準設備項目進展都實行嚴格質量把控。設備采用的零配件均經過嚴格審核,外購件都是由國際大品牌商家供應,我們的供應商有西門子、施耐德、諾德等等。對每一臺設備每一個部件實行全檢;從設計、采購到生產,注重每一個細節,我們生產的設備均能達到客戶的驗收標準。

        主營產品

        主營業務

        • 桌面雙輥開煉機
        • 色母分散儀
        • 電熱輥
        • 雙螺桿混煉擠出機
        • 三螺桿混煉擠出機
        • 轉矩流變儀

        服務流程

        • 1服務

          當客戶咨詢時會有專業的技術工程師全程為客戶服務

        • 2確保

          我公司負責按合同中規定的軟件型號、數量將產品送達指定地點,并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作

        • 3測試

          我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件

        • 4培訓

          我公司提供技術培訓

        • 5現場調試

          我公司負責合同中所有產品的現場安裝調試、現場驗收測試

        • 6監督檢查

          產品到達后,由本公司和用戶人員監督下,由用戶人員清點,檢查產品

        • 7驗收

          所有產品完成安裝調試后,雙方即可進行驗收測試

        • 8解答

          服務人員對產品的使用、注意事項,服務人員現場進行演示解說;客戶對產品的疑問,服務人員給予一一解答

        • 9保修

          我公司承諾:如產品出現質量問題,按產品說明書規定正常條件下保修12個月

        售后服務

        • 售后服務承諾(國內)

          設備驗收及培訓

          1. 本公司專業技術人員到現場負責安裝調試,直至用戶接受本設備的各項技術指標,并附驗收報告;

          2. 在使用單位內。安排專業技術人員向設備操作者提供全面的培訓,確保用戶能夠對本設備相關軟硬件有足夠的了解,能夠獨立進行日常操作、管理和維護。??

        • 售后服務內容

          1.本公司承諾此設備壹年免費保修服務,質保期自產品驗收合格、交付使用之日起計算;

          2.質保期內,正常使用設備產生的故障,供方提供免費上門服務(含部件、人力、上門等)。期間若內因用戶使用、管理不當所造成的損失由用戶承擔,本公司提供有償服務;

          3.質保期滿后,供方為產品提供終身有償維修服務,按優惠價格與用戶方簽訂定期維修保養合同并按成本價提供用戶所需零配件;

          4. 本公司具有專職工程技術人員組成的售后服務團隊,接到用戶報障電話24小時內做出響應,48小時派售后服務人員上門維修,并在72小時內處理完畢。

          工程部:黃經理 020-85822164

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